农发行东阿县支行:持续提升对客服务水平

2024-12-23 21:20:38

来源:财讯网

 

为进一步提升支付服务水平,提高客户便捷支付体验感,农发行东阿县支行持续提升对客服务工作,努力支持乡村全面振兴等国家战略,助力县域经济又好又快发展。

提高服务质效。为了给客户带来更优质的体验,该支行在对客业务中,借助引入电子化、信息化途径,比如网上银行、移动银行APP等,方便客户在任何时间业务操作,极大减少了客户等待时长,服务效率显著提高。

加强知识普及。为提升客户的金融素养,该支行定期组织金融知识讲座、培训会等活动,向客户普及金融政策、信贷产品、风险防范等知识,有助于客户更好地理解和使用金融服务,增强客户的信任感和满意度。

建立客户反馈机制。为及时了解客户需求和意见,该支行建立了完善的客户反馈机制。通过设立意见箱、开展客户满意度调查、设立客户服务热线等方式,收集客户意见和建议,并不断改进服务质量。(王文君)

 

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